车友助手

车友助手客户端常见问题

1、车友助手在哪些操作系统可以使用?

目前车友助手可在windows XP、windows Vista、windows 7 操作系统中安装使用。

2、为什么我的Windows系统运行不了车友助手?

您可以选中车友助手图标,点击右键打开属性-兼容性,选择“以兼容模式运行这个程序”,设置完成后,再重新启动车友助手。

3、车主用户如何获取用户名和密码

启动车友互联3G智能行车系统车载终端,并成功登陆系统后,车载终端的屏幕左上角会显示终端对应的车友号。

车载终端激活时系统初始化密码,发送到车载终端的消息盒子和车主用户绑定手机上。

车主用户如果忘记密码,可在车载终端的设置菜单中的“用户中心”中重置密码,密码发送到绑定手机上。

车主用户也可在 http://www.365car.com.cn 注册账号。

4、商户如何获取用户名和密码

商户可以通过车友助手帮车友升级车友互联3G智能行车系统车载终端软件。

商户使用商户号登陆车友助手。 商户号在 http://www.365car.com.cn/web4s/module/uBehavior/mcRegister/page/mRegister.jsp 注册。

5、车友助手支持哪些产品升级

目前只支持车友互联3G智能行车系统车载终端软件升级,车友互联的其他产品暂不提供在线升级功能,如:蓝牙一键通、后视镜、单机版等。

6、如何识别正版导航卡

车友互联3G智能行车系统正版导航卡(Kingston 8G)图示。

7、安装过程能否拔卡?

下载过程中可以拔卡,安装过程中不能拔卡。

8、车友助手升级需要占用多大硬盘空间?

升级包较大,请确保下载的盘符剩余空间在15G以上。

9、升级安装需要多长时间?

升级包约3.5G左右,以500K的网速下载大约需要2个小时,安装大约30分钟;

如之前已经下载过升级包,会自动跳过下载的过程,直接安装。

10、在线升级收费么?

为广大的车主用户能够体验到车友互联提供的最新服务,在线升级目前免收地图更新激活费用。

11、无法连接导航卡?

拔掉电脑上的其他存储设备;

检查您的导航卡是否连接正常;

检查您的导航卡是车友互联3G智能行车系统正版导航卡(Kingston 8G)。

12、升级过程中关机了,是否要重新开始?

车友助手支持断点续传功能,升级过程中车友助手会记录车主用户升级的步骤,如果升级过程中不慎关机,下次升级会从上次进行的步骤继续升级。

13、升级后,原来个人设置信息是否有保留?

升级过程中将格式化导航卡,请先备份好您的私人文件,以免丢失。

部分导航卡因版本信息较老,之前的地址薄和历史记录升级后不会保存,其他如音乐,壁纸等信息都会保留。

14、升级后,启动车载终端后为何提示输入激活码进行激活?

地图在网络连接正常后,会自动激活授权,如无法联网,则手动提示输入激活码;

请检查是否以下原因:

您的车友互联服务套餐已到期,导致无法联网,请到车友商城进行续费;

您当月的网络流量已用完,请到车友商城购买流量包或下月再进行激活;

您所在位置移动网络信号差,请到移动网络信号较好的地方,重启车载终端进行激活;

您也可以拨打全国服务热线:400-8851-189,根据客服提示进行激活;车友商城地址:http://ics.365car.com.cn